Antes de comenzar

Correo de la cuenta, producto y comprobante.

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Escribir a soporte

Pasos

  1. Reúne el comprobante y los datos de la operación.
  2. Para factura, prepara RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal fiscal.
  3. Para reembolso, explica el producto, la compra y el motivo de la solicitud.
  4. Envía el caso a soporte@gonvar.io.
  5. Espera la revisión conforme a las condiciones vigentes aplicables.

Qué debe ocurrir

Soporte recibe la solicitud para revisarla. Este artículo no garantiza factura, reembolso ni plazo determinado.

Si tienes problemas

Datos fiscales incompletos, comprobante ilegible o cuenta distinta.